All FANUC entities have suspended their shipments to Russia and Belarus, and service and maintenance for our installed products are not provided within those countries.
Die Elsa Gruppe ist mit dem FANUC Service an der Spitze der Nahrungskette
Elsa-Gruppe
Die Elsa-Gruppe (vormals ELSA Misfroma) gehört zur Migros-Gruppe (Migros-Industrie). Als Marktführerin in der Schweiz und wichtige Akteurin auf internationaler Ebene ist die Elsa-Gruppe Expertin für die Herstellung und Verpackung von Molkereiprodukten sowie für die Produktion und Reifung von Käse und pflanzlichen Produkten. Mit über 60 Jahren Erfahrung und Produktionsstätten in Estavayer-le-Lac und Ursy in der Schweiz investiert die Elsa-Gruppe kontinuierlich in die neuesten Produktionstechnologien, um eine konkurrenzlose Qualität und Konsistenz zu gewährleisten.
FANUC ist eine tragende Säule der Elsa-Gruppe
Die Elsa Gruppe verfügt über eine breite Palette von FANUC Palettier- und Verpackungsrobotern mit integrierten Steuerungen, die eine schnelle, stabile und zuverlässige Automatisierungslösung bieten. Die Industrieroboter von FANUC für die Palettierung können Traglasten von bis zu 700 kg heben. Je nach Robotertyp und Anwendung können bis zu 30 Kartons pro Minute gehandhabt werden.
In den hochautomatisierten Anlagen der Elsa-Gruppe arbeiten FANUC Roboter unermüdlich an der Verpackung und Palettierung von Molkereiprodukten, vor allem von Milch und Käse. Die Hauptziele und -herausforderungen des Unternehmens sind, den Kunden die bestmögliche Qualität und Innovation zu bieten. Um jedoch eine optimale Integration, Programmierung und Bedienung zu gewährleisten, verlässt sich die Elsa Group nach eigenen Angaben in hohem Maße auf die umfassenden Schulungs- und Inbetriebnahmeservices von FANUC. Das Unternehmen setzt seit sieben Jahren FANUC Roboter ein.
"Die von FANUC erbrachten Dienstleistungen waren von sehr guter Qualität", so Query Beurier, Logistics Maintenance Manager des Werks
"Die Schulungen waren zum Beispiel auf die Bedürfnisse unserer Techniker zugeschnitten. Der Support-Service, der uns bei der Einrichtung und Inbetriebnahme unserer Geräte sehr geholfen hat, war ebenfalls von hoher Qualität, ebenso wie der Follow-up-Service."
Beurier Abfrage
Leiter der Instandhaltungslogistik
FANUC Europe zeichnet sich durch technischen Support, Service und Schulungen aus, unabhängig vom Standort. So beschäftigt das Unternehmen etwa 1.000 Mitarbeiter, die sich um den Kundendienst und die Reparatur kümmern und den Kunden so lange unterstützen, wie er FANUC Produkte einsetzt - ohne zeitliche Begrenzung. Darüber hinaus bietet die FANUC Akademie alles, was Kunden benötigen, um ihre Bediener weiterzubilden und ihre Produktivität zu steigern: von Einführungsprogrammen für Anfänger bis hin zu Kursen, die auf die Bedürfnisse von Experten und spezifischen Anwendungen zugeschnitten sind.
"Besonders bemerkenswert am Kundenservice von FANUC war die Reaktionsfähigkeit in allen Bereichen und auf allen Ebenen, sei es in der Buchhaltung, im technischen Support oder in der Schulung; alles war sehr gut aufgestellt", sagt Beurier.
Er fügt hinzu: "Ich möchte auch die Qualität der FANUC Produkte und die FANUC Philosophie der Produktivitätssteigerung hervorheben, die zum Profil der Migros passt."
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Palettierung
