In quali ambiti del processo di produzione utilizzate i robot FANUC?
I robot sono impiegati in tutte le attività del processo di produzione, dall'imbottigliamento del prodotto e lo stoccaggio nelle cantine fino alla pallettizzazione nelle confezioni e all'avvolgimento dei pallet per la spedizione ai clienti.
Quando avete iniziato a utilizzare i robot FANUC?
I primi contatti si sono avuti nel 1996. Tutto ebbe inizio con l'esposizione di un desiderio, di un'idea "visionaria". Laddove altri marchi vedevano solo difficoltà, FANUC riconobbe un'opportunità e ci incoraggiò ad andare avanti con il progetto. Attualmente disponiamo di 36 robot in produzione presso la nostra filiale principale e speriamo di espandere la flotta a breve.
Come valutate i risultati e le modalità di lavoro del team tecnico?
FANUC ci fornisce un servizio di altissima qualità. Si avvale di un team molto ben organizzato, con tecnici che vantano un alto livello di formazione e di conoscenza del prodotto. I problemi che si verificano vengono risolti in modo efficiente, sempre con l'intervento appropriato e un approccio su misura.
Di quali servizi FANUC avete scelto di usufruire?
La manutenzione annuale di tutti i robot e un servizio di assistenza con linea diretta per interventi più critici.
Che tipo di opinione avete maturato di FANUC come società e in termini di prodotto e rapporto con il cliente?
Dopo 18 anni, possiamo sicuramente affermare che il nostro rapporto di collaborazione è stato ed è estremamente proficuo. La flotta attuale e i nostri progetti di espansione ne sono la prova.
Abbiamo una percezione chiara della solidità, dell'ottima organizzazione e della leadership tecnologica di FANUC come società. Per quanto riguarda i prodotti, FANUC è sempre riuscita a individuare il robot più adatto alle nostre specifiche esigenze. In termini di rapporto cliente-fornitore, consideriamo il trattamento ricevuto dal team FANUC attento, sempre pronto e collaborativo nella ricerca della migliore soluzione alle nostre problematiche
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C'è un qualche episodio particolare di questa pluriennale collaborazione che vi piacerebbe evidenziare?
Un episodio particolare? Quando abbiamo iniziato ad avvicinarci alla robotica industriale, ormai 18 anni fa, durante l'esecuzione dei test pilota con un paio di robot FANUC serie 410 nelle nostre cantine, qualcuno del team Freixenet diede un nome ai due robot: "Zipi e Zape" (nomi di personaggi dei fumetti spagnoli). Da allora, tutti i robot FANUC inseriti nella nostra azienda vengono battezzati dai tecnici Freixenet. …Ed è ovviamente indispensabile che tutti i robot abbiano il nome di un personaggio dei fumetti. Tra gli altri, al momento abbiamo "Asterix e Obelix", "Il cavaliere solitario", "Tintin", "I tre porcellini" e “Rompetechos” (un personaggio dei fumetti spagnolo). Ovviamente, con questo magico team di robot il nostro successo è garantito e siamo certi di non annoiarci mai. Brindiamo con un buon bicchiere di Cava al nostro rapporto con FANUC, affinché continui a prosperare. Un bicchiere di Freixenet, ovviamente!
Come definireste FANUC in una parola?
Affidabile.